تکنیکهای نفوذ در بازاریابی
این سیزده راز به این خاطر به عنوان رازهای شناختهشده در تکنیکهای نفوذ نامگذاری شدهاند که در اوج سادگی معمولاً همه اجرا نمیشوند. در حالی که اگر میخواهید بر دیگران نفوذ داشته باشید باید همۀ رازها را با هم اجرا کنید.
10 درصد بهتر از آنچه از مشتریتان
توقع دارید، لباس بپوشید. مردم موقعی که دیگران، شبیه خودشان
باشند بیشتر احساس راحتی میکنند. ارزشها و عقاید مشتریان خود را پیشبینی و
دنبالهروی کرده، یا حداقل از این عوامل آگاه و آماده باشید بهترین برداشت ذهنی را
در ایشان ایجاد کنید. هنگام ملاقات با مشتریتان باید بوی تمیزی بدهید. مویتان اصلاح شده و تمیز باشد، و به لحاظ جسمانی هم سعی کنید به بهترین وجه به نظر برسید. خیلی ادکلن نزنید. 4 – ارزشها دریابید برای کسی که با شما معاملۀ
بازرگانی میکند چه ارزشهایی بیشترین اهمیت را دارد و ارزشهایی را که به محصول /
خدمات شما مربوط میشود تعیین کنید. از مشتریتان بپرسید چگونه متوجه میشود
چه زمانی ارزشهای او برآورده شده است. از مشتریتان بپرسید: اگر بالاترین
ملاکش را برآورده کنید آیا او با شما کار خواهد کرد؟ مطمئن شوید که میدانید مشتریتان از
محصول / خدمات شما چه توقعی دارد. نیازها و ارزشها اغلب با هم متفاوتند. ما
به این که خدمات شما برای مشتریتان چه میتواند بکند علاقهای نداریم. فقط این که
برای مشتریتان چه باید بکنید تا نسبت به شما وفادار باقی بماند مهم است. به آهنگِ سخن گفتن و گوش کردن مشتری
توجه کنید و تا آنجا که ممکن است با آن سازگار شوید. اگر بنا به هر دلیلی از بابت دیدارتان
عصبی هستید، در حال دست دادن، نشستن و ارتباط برقرار کردن، در صورت امکان مشتریتان
را در سمت راست خود نگه دارید. هنگام دیدار با زنان (چه شما مرد
باشید چه زن) باید سعی کنید سطح نگاهتان را پایین تر از سطح نگاه فرد مقابلتان نگه
دارید. در حالی که از رفتار مشتریتان الگو
برداری میکنید از سطح احساسیشان تخطی نکنید. تحقیقات نشان میدهد که استفاده از لغات باب روز و خاص و زبان شرکتی سبب میشود مشتری شما را به عنوان یک فرد خودی تلقی کند و احتمال اینکه به شما ”بله“ بگوید بیشتر است. 13 – به علایق و سلایق مشتریتان علاقه نشان دهید. علاقۀ صادقانه و شیفتگی نسبت به علایق، خواستها و کسبوکار مشتریتان نشان دهید. در ایجاد رابطۀ دوستانه هیچ چیز به اهمیت علاقۀ صادقانه و محبتآمیز نسبت به شخصی که سعی دارید روی او تاثیر بگذارید، نیست.
|